Bon nombre de nos collaborateurs et collaboratrices sont plongés dans la programmation toute la journée; nous sommes une équipe internationale et très mobile. Cela ne facilite pas les échanges; les problèmes ou les conflits sont difficiles à identifier. Mais nous sommes unis par un objectif commun. Et nous joignons nos forces pour réussir à l’atteindre. Cela peut sembler un peu basique pour certains, mais notre mission commune est importante pour la cohésion.

Des situations délicates peuvent survenir dans une pharmacie. Il peut y avoir des plaintes, des réclamations, des cas de personnes en état second. Il est essentiel pour moi que mes collaborateurs et collaboratrices sachent qu'ils peuvent compter sur mon soutien total dans ces circonstances. La sécurité et le soutien mutuel sont essentiels pour faire face de manière professionnelle aux moments les plus complexes.

Nous avons le problème typique des start-up: nous sommes en phase de construction et il est toujours possible d’en faire plus, nous ne mettons aucune limite à notre évolution. Cela peut conduire pernicieusement au surmenage pour tous les collaborateurs et collaboratrices. Il est donc extrêmement important d’établir correctement les priorités. Nous essayons de donner l’exemple dans l’équipe de direction et de pousser nos collaborateurs et collaboratrices à en faire de même. Nous devons tous apprendre à parfois dire «non».

Nombre de nos collaborateurs et collaboratrices disposent d’une longue expérience. Lorsque nous attribuons des postes de travail, nous veillons donc à une bonne mixité et plaçons des collaborateurs et collaboratrices expérimentés aux côtés de nouveaux collègues. Cela facilite l’apprentissage mutuel et l’entraide.

Je ne veux pas que notre personnel ait l’impression que tout vient d’en haut. C’est pourquoi les collaborateurs et collaboratrices dirigent également nos réunions d’équipe de temps en temps. Chacun doit pouvoir participer et apporter sa contribution et ses idées.

Si je crée une atmosphère de travail agréable, tout le monde en profite: les clients et clientes sont satisfaits, les collaborateurs et collaboratrices apprécient leur travail, sont en bonne santé et restent fidèles à leur employeur. Dans un secteur où il est difficile de trouver du personnel de bonne qualité, la santé devient un avantage concurrentiel.

La période de télétravail a été très exigeante pour nous. Aussi parce que les petits échanges à la machine à café ont soudainement disparu. Nous avons essayé de compenser cela via des formats numériques informels. Mais dès que possible, nous nous retrouverons dehors et ferons pleinement revivre l’esprit de la communauté.

L’humour est important pour la santé et il représente donc un élément important de notre culture d’entreprise. Rire ensemble, boire un café ou envoyer une carte postale au domicile d’un collaborateur ou d’une collaboratrice: cela rend notre entreprise humaine et fait d’elle une employeuse empathique. Elles nécessitent de l’attention et du temps, mais ces petites choses sont très importantes aux yeux de tous.

Je fais régulièrement du vélo avec d’autres collègues cadres, nous avons formé un petit groupe de cyclistes. À ces occasions, nous abordons systématiquement des questions liées au travail. Nous exploitons consciemment ces activités en commun comme une ressource pour nous soutenir mutuellement.

Nos événements sont une partie importante du déroulement de l’année chez TGS Architekten. Outre l’événement en équipe sur trois jours qui se tient chaque année en hiver, nous organisons des activités et des excursions communes en été et en automne. Ces événements sont l’occasion de mieux se connaître et d’établir une relation de confiance, qui est la base pour trouver ensemble des solutions constructives dans des situations difficiles.

Il est important pour moi d’avoir une relation de confiance avec mes collaboratrices. Je donne volontiers de mon temps pour les entretiens. Cela me permet d’apprendre beaucoup sur les difficultés et les problèmes qu’ils rencontrent, que ce soit au travail ou dans la vie privée. Et je peux réagir de façon précoce.