En tant qu’architectes, nous sommes depuis longtemps passés de la table à dessin à l’ordinateur. La numérisation de la communication représente toutefois un nouveau défi que nous avons voulu relever activement. Un collègue a défini les processus avec des spécialistes externes et a formé tout le personnel. Nous voulons exploiter les outils numériques pour collaborer plus efficacement, pas pour créer davantage de stress.

Lors de la réunion du lundi de l’équipe de direction, nous avons un point fixe à l’ordre du jour: «Collaborateurs et collaboratrices». Nous y partageons nos observations: qui est actuellement susceptible d’être surchargé, où constate-t-on des situations difficiles? – bref: où faut-il agir? Le cas échéant, un membre de l’équipe de direction prend le cas en charge et cherche le dialogue.

Il y a déjà eu des accidents du travail ou des absences pour cause de maladie parmi mes collaboratrices. J’ai alors dû changer rapidement les emplois du temps et les autres collaboratrices ont toujours été arrangeantes. Heureusement, car il est difficile de trouver des travailleurs temporaires.

Nous avons le problème typique des start-up: nous sommes en phase de construction et il est toujours possible d’en faire plus, nous ne mettons aucune limite à notre évolution. Cela peut conduire pernicieusement au surmenage pour tous les collaborateurs et collaboratrices. Il est donc extrêmement important d’établir correctement les priorités. Nous essayons de donner l’exemple dans l’équipe de direction et de pousser nos collaborateurs et collaboratrices à en faire de même. Nous devons tous apprendre à parfois dire «non».

En tant que propriétaire, je dois m’assurer que toutes les employées aient une charge de travail qui leur est adaptée. Je dois bien répartir les missions, aider les collaboratrices à s’organiser ou même être prête à réduire les horaires de certains.

Certains de nos collaborateurs et collaboratrices se sont déjà blessés. Une coupure, rien de grave, mais quand même. Je suis donc attentif aux bonnes procédures, à l’ordre et à la propreté. Il ne faut jamais laisser des caisses de bossoins dans l’allée ou laisser traîner un couteau quelque part; lorsqu’ils sont stressés, les collègues font moins attention les uns aux autres et cela peut provoquer des accidents.

Quand nous étions en télétravail, je m’inquiétais du respect des limites entre travail et vie privée, du fait que les gens ne puissent plus déconnecter. Nous avons donc établi des règles de communication claires: aucun e-mail ne doit être envoyé en dehors des heures de travail, et personne ne doit être joignable le soir. Pour y arriver, nous avons également défini une plage horaire de six heures dans la journée, pendant laquelle tout le monde doit être joignable.