Détails sur l’offre
Dans les situations de conflit, les fronts se durcissent souvent et les personnes impliquées ne trouvent plus de perspective de solution commune. Dans cette situation chargée d'émotions, vous pouvez, en tant que responsable, jouer un rôle neutre et apporter votre soutien. Le guide recommande 2 étapes: 1. évaluer la situation: Les parties peuvent-elles résoudre le conflit par elles-mêmes ou bien ont-elles besoin d’une médiation? 2. donner des conseils pour modérer la conversation si vous choisissez la voie de la médiation interne.
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Fiche signalétique
- Type
- Conseils/liste de contrôle
- Coûts
- Gratuit
- Sujets
-
- #Communication,
- #Équipe et culture de travail,
- #Leadership
- Prestataire
- Promotion Santé Suisse
- Désignation
- Guide sur les entretiens de résolution des conflits